游客在平顺县虹霓瀑布游览。
游客畅游在漳泽湖国家城市湿地公园。
今年5月19日是第14个中国旅游日。为进一步增强全市文旅市场活力，促进文旅融合发展，我市八路军文化园、黄崖洞文化旅游区、通天峡景区等多家景区在当天推出免门票等“惠游”活动，诚邀全国游客到长治“打卡”。我市旅游市场在“五一”假期之后，再度迎来出游高峰，景区景点人气爆棚，消费潜力持续释放，旅游市场呈现出强劲活力。
旅游市场的不断繁荣，伴随着文明旅游程度的逐步提升。旅途中，人们不仅想看美的自然风景，也想有好的文化体验，其中，文明这一要素不可或缺。近年来，我市文旅等相关部门强化旅游文明引导，深入开展文明旅游示范单位创建活动，通过各种渠道和平台进行文明旅游宣传，广大游客积极响应，践行文明旅游行为规范，弘扬文明旅游新风尚，文明旅游蔚然成风。
做文明人
为美景增彩添色
一花一木皆美景，一言一行显文明。游客的文明行为，是公民文明素质和社会文明程度的重要体现。
随着天气的不断升温，市民的旅游热情随之高涨。记者在采访中看到，市民游客在欣赏宜人风光、品尝美食的同时，不忘随手带走垃圾、遵守秩序、爱护文物古迹、不随意践踏花草……文明旅游成为大多数人的自觉行为，绘就了旅途美丽的风景。
“每到周末或节假日，我们全家都会选择到附近的景区走一走，体验出游带来的乐趣。”市民刘女士谈及这些年文明旅游的变化时禁不住感叹，“这些年的变化太大了！感受最深的就是市民游客自身文明素质在不断提升，无论是大人还是小孩，都在践行文明出游，大家可以在旅途中更好地享受出游的惬意和自在。”
同样，带孩子在景区游玩的李女士不时提醒孩子不踩踏草坪、不乱扔垃圾。她告诉记者：“作为家长，我从自身做起、从现在做起、从点滴做起，给孩子树立一个好榜样。”
近年来，随着文明建设工作的持续深入，广大市民游客爱护环境、文明旅游的意识显著提升，人们的出游体验也越来越舒畅。大家都在争做文明人，让环境更美丽，让社会更文明，努力让自己成为美丽风景的一部分。
提升服务
让游客共沐文明之风
初夏时节，走进平顺县通天峡景区，志愿者们立即上前为游客指路。在景区游客中心，文明旅游宣传资料、开水、自助存包柜、充电宝、应急医药箱、针线包等一应俱全。同时，还有供游客休息的公共休闲椅、影视厅和母婴室等设施。景区工作人员坚持“微笑服务”，为每一位游客提供安全有序的旅游环境。
“虽然游客很多，但景区外各类车辆按区域有序停放，游客通行顺畅，秩序井然。景区配套设施也很完善和便利，服务态度也越来越好。”游客程先生不住地夸赞。
作为2021年度省级文明旅游示范单位，平顺县通天峡景区多年来将文明旅游宣传融入景区管理日常，以期给游客提供优质、文明、便捷、高效的服务。景区服务意识日益增强，景区环境更加和谐，游客满意度不断提升。
文明旅游是亮丽的城市名片。近年来，我市各大景区不断完善旅游配套设施，在保障环境干净整洁的同时，不断加大宣传力度，倡导游客文明出行，让文明之风吹进每个人心中。
在此过程中，作为主管部门，市文旅局积极推动各大景区文明旅游示范单位创建工作，完善文明旅游工作机制，引导全市各大景区提升旅游服务品质，以更高的标准、更优的服务，推动文明旅游工作不断走深走实，为游客提供更美好的出行体验。
积极行动
强化文明旅游宣传引导
“让我们携起手来，从自身做起，从现在做起，从点滴做起，共展文明风采，共树文明形象，共享文明旅游！”
多年来，每逢节假日，市文明办、市文化和旅游局等相关部门都会发布文明出游倡议书，提示广大市民游客文明理性出游，享受美好假日。
自觉维护环境卫生，遵守公共秩序，尊重社会公德，保护生态环境，保护文物古迹，爱惜公共设施。出境旅游要入境问禁、入乡随俗，遵守当地法律法规，尊重当地文化传统、宗教信仰，防范不文明行为可能带来的法律和安全风险。在公共场所不大声喧哗，互相礼让，不随意插队……潜移默化中，人们文明出游习惯逐步养成，并成为自觉行为。
对于旅游企业及旅游从业人员，市文化和旅游局同样进行积极规范和引导。“依法与游客签订旅游合同，切实维护游客合法权益。拒绝‘不合理低价游’团队及产品，严格落实游客投诉登记制度，优化服务流程，提升服务水平……”一系列对于旅游企业及从业者的约束，使整个旅游行业逐步规范，为全市文旅产业高质量发展提供有力保障，让广大游客更好地了解大美长治的无限魅力，尽情感受长治人民的热情友好。
文/本报记者 李茹 图/本报记者 张海
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