近日，电视剧《我的阿勒泰》的播出让新疆阿勒泰地区成为不少游客向往的“诗和远方”。有数据显示，仅5月13日至19日一周，阿勒泰地区接待游客105.02万人次，同比增长70.07%。但随着该地出圈爆火和旅游人数的增加，相关旅游配套服务也引发热议。话题“去阿勒泰旅游的人膀胱快炸了”登上微博热搜，有网友称，“风景好是好，但厕所一言难尽”“美景让人心醉，厕所让人心碎”。
此前，各地景区的“厕评帖”就曾成为不少人旅游攻略必看的一项。公厕隐私性好不好、环境是否干净卫生、排队时间长还是短、是否收费等等都是颇受游客关注的点。此类“厕评帖”的增多，也正是因为它切中了游客们的刚需。旅途中的如厕问题绝非一件小事。一个干净舒适、整洁宽敞的厕所，不仅仅是解决游客的生理需求，也在一个侧切面决定着游客旅游的体验感和对一座城市的印象。
长期以来，公共厕所就成为不少地方公共服务体系的一个短板问题所在。2015年，有关部门就发起旅游景区“厕所革命”，要求全国旅游景区、旅游交通沿线、旅游集散地的厕所“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”。而在2022年7月发布的《旅游厕所质量要求与评定》中，对旅游厕所的要求则包括符合旅游质量类别与景区等级匹配等方面，达到干净无味、安全方便、低碳节能、环境友好的目标，提升游客的如厕体验。
有数据显示，截至2021年11月，全国城市和县城可提供公共服务的厕所数量达37万余座。其实从近几年人们在很多景区的旅游体验来看，如厕确实不再成为一个难题，且舒适度和体验感都有了品质上的提升。
不过对于像阿勒泰、川西等地广人稀的地区厕所体验不佳的问题，其实也情有可原。生态环境脆弱、基础设施薄弱以及高海拔等独特的地理条件等都成为客观的制约因素。更何况某些区域本来不属于旅游景区，可能因为一部剧或是一篇推荐帖就突然爆火了，其本身的接待能力暂时不能与到访游客的规模相匹配。这也在情理之中，还需要游客给予景区或城市一定的时间去改善。比如针对阿勒泰厕所不尽如人意的现象，当地文体旅游局负责人回应说将补充移动式厕所。
如今一座城市或县城受旅客欢迎，起初往往只是因为一道特色美食、一处宜人风景，但能爆火收获如水好评的，归根到底还是因为相配套的公共服务向旅客释放出了最大的诚意。
不管是之前火出圈的淄博烧烤、甘肃天水麻辣烫，还是热情接待“南方小土豆”的哈尔滨，都曾在巨大流量突然而至时面临交通拥堵、住宿难求、公共服务设施跟不上等现实问题，但各地迅速调动各方资源补齐短板的效率，以及各项让外地游客感到温暖的措施，都让他们接住了这“泼天的富贵”。
如今各旅游地之间的竞争，已经从各地独有的资源特色之争，转变为各城市或县城服务能力与综合实力间的竞争。而这些实力，就体现在住宿、交通、餐饮、厕所甚至是无线网络这些细微如常的细节中。游客是扫兴而归还是四处安利，也正取决于这些细节是否真正让游客感受到了被尊重。不要小看这种尊重，一个景区或是城市所提供给游客的情绪价值，往往是一种难以被替代的人文情怀。而这在游客心中的地位，同美食和美景一样的重要。
来源：光明日报
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