包车游“避坑”！这些费用该不该收消费者应知道

包车游作为一种省心省力的旅游方式，近两年逐渐成为大众出游的主要选择，尤其是对于扶老携幼的亲子家庭，包个车约个向导，出门即享“管家式服务”，是假期再正确不过的打开方式。

携程端午假日数据显示，被《我的阿勒泰》带火的新疆，小长假包车游订单同比去年增长85%。而包车游经典的大环线目的地，例如甘肃、青海等，假日订单同比增长57%、52%。

随着包车游逐渐风靡，市面上涌现出各种参差不齐服务的私人包车公司，服务品质不一，额外乱收费现象频频被曝光。近日，在某社交台上，有用户“晾出”自己包车变“坑车”的惨痛经历：原本无需支付任何额外费用的行程，在中途却被司机变相威胁要求客人为其支付住宿费，最终因害怕司机中途“撂挑子”，该用户不得不为司机支付了4天的住宿费，还投诉无门。

某书上用户关于包车游被坑的帖子

类似以上的案例，在各种社交分享平台比比皆是。包车游“苦额外收费久矣”的现象却一直得不到解决。记者咨询了多家包车公司及正规包车游平台，总结了几类包车游的额外收费情况供消费者“避坑”。

记者了解到，在国内大部分包车游公司的规定中，通常费用包含车辆使用费、燃油/电费、司机餐食费、司机服务费、跨城/境费、高速费、返程空驶费等。大部分商家会包司机的住宿费，不包含的需要提前与游客协商好并留好依据。

而不包含的常规费用有：超时长费、超公里费、停车费（仅限司机按照乘客要求停车产生的费用）、路桥费、套餐变更差额、特殊路段用车需求费用、游客的景点门票费、司机陪游的额外费用（司机门票费、景区内乘车费、停车费）等。

在正规的包车平台或公司，行程出发前，工作人员或者产品展示页面务必会对游客，针对行程中可能出现的一切费用做出解释或书面展示，确保双方在交易中各自的权益，避免纠纷及误会的产生。消费者在订购包车游的产品时，也应尽量详细的浏览、咨询旅途中可能存在的费用，提前避免产生误会防止被坑。同时要保留好针对费用说明的证据，防止行程中司机“变卦”后无力举证为自己维权。

某平台包车游产品中关于费用说明的线上展示页

此外，记者还留意到有些境外包车游的投诉案例中，不包含的费用中，涉及到跨岛费、车辆上岛费、跨线费等特定区域/景区需要加收的费用。例如济州岛包车上牛岛，由于牛岛是离岛需要乘船到达，车辆上岛需要额外支付费用。针对这类情况，商家需要在游客出行前，在预订页面标注说明清楚，或者提前联系客人沟通清楚，并留存好沟通痕迹。