封面新闻记者 刘秋凤
最近，一对爱尔兰旅行博主夫妇来成都旅行的视频吸引了众多网友围观，在海外引发“真实的中国到底是什么样”的热议。和这对爱尔兰夫妇一样，越来越多的外国人开启说走就走的来华旅行。
△图片来源：成都发布
6月13日，中国宣布将把新西兰纳入单方面免签国家范围，6月17日，澳大利亚也被纳入单方面免签国家范围……随着中国的开放之门越开越大，持续释放“好客”的信号。
市场的反应如何？哪国游客最多、最爱玩？面对越来越多的国际游客，国内的接待能力是否充足？还有哪些短板？又怎样吸引更多国际游客？记者对话了成都本地从事入境游业务的资深旅行社。
来四川耍的马来西亚游客最多
旅行社：“目前已计划有超100个旅行团”
“目前入境游市场热度已经超过了2019年的水平。”四川美踪国际旅行社有限公司常务副总潘晏告诉记者，从该公司的数据来看，外国游客入境游市场整体翻了至少三倍。其中，马来西亚入境市场增长最快。
企业对市场的触觉很精准。官方数据也给出了同样的增长趋势。根据四川出入境边防检查数据，今年前5个月，成都航空口岸共有225万余人次出入境，同比增长218%；其中，入出境外国人41万余人次，同比增长509%。入境外国旅客排名前三的国家分别是马来西亚、泰国、俄罗斯，同时德国、法国、意大利、西班牙等国家旅客也有所增长。
说到布局海外市场，潘晏很兴奋。“没想到我们蒙对了！我们去年提前针对马来西亚市场摸底布局。”她告诉记者，在港澳台原有的市场基础上，他们去年开始谋求扩大入境游市场。在东南亚，他们“押宝”马来西亚，抢先与马来西亚组团社进行对接。去年他们还去了马来西亚吉隆坡、槟城等5个城市举办产品推介会，到马来西亚当地的旅行社进行专题培训。“没想到，去年12月，我国就对马来西亚免签了。这大大便利了马来西亚的入境游。”
目前，通过该旅行社预订的马来西亚游客持续上涨。“目前为止，马来西亚赴四川旅游已计划超100个旅行团，火爆到让我们措手不及。”潘晏告诉记者，看大熊猫、吃火锅、看川剧、游三星堆等，这些都是四川享誉海外的传统热门旅游项目，他们在此基础上还开发了新的四川旅游路线，也广受海外市场欢迎。例如创新推出317、318的四川甘孜、阿坝州的特色非遗文化旅游路线和高原自然风光旅游路线，丹巴的碉楼、炉霍的唐卡、德格的藏医药文化……这些特色旅游产品深受境外游客喜爱。
△马来西亚游客持续上涨
开放之门越来越大
显著变化：境外年轻游客越来越多
数据最具说服力。6月13日，中国宣布将把新西兰纳入单方面免签国家范围，消息公布半小时后，携程国际版Trip.com新西兰游客搜索中国相关关键词热度环比前一天增长65%。6月17日，中国宣布将把澳大利亚纳入单方面免签国家范围。消息公布后半小时，携程国际平台Trip.com澳大利亚游客搜索中国相关关键词热度环比前一天增长超80%。
携程集团副总裁秦静认为，随着免签政策的施行，将加速中国与澳大利亚之间的旅游交流及经贸互动。同时，政策也将惠及在澳大利亚生活的逾百万华人，使得他们回国探亲或旅游的过程更为简便顺畅。
“如果梳理之前的境外游客类型，外国老年团来华旅行较多，同时国外的华人华侨有中国情结，他们也是入境游的大客户群体。”在免签政策实施之后，潘晏感受到一个很明显的变化，海外的年轻人来得更多了，自由行的小包团也更多了。年轻人对新鲜事物的爱好，使得旅行社不断探索新产品。
免签传递的开放信号不断扩大。2023年12月，中方对法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、马来西亚6个国家持普通护照人员实行单方面免签政策。进入2024年，我国持续敞开开放之门，扩大互免或单免国家范围。1月15日，中方宣布将给予瑞士单方面免签待遇。2月，中国和新加坡互免签证。3月，中国与泰国永久互免签证。中方宣布对瑞士、爱尔兰、匈牙利、奥地利、比利时、卢森堡6个国家持普通护照人员试行免签政策。5月，古巴宣布对持普通护照中国公民免签。中国与格鲁吉亚互免签证。6月，新西兰、澳大利亚纳入单方面免签国家范围……开放之门越来越大，不断刺激旅游市场的复苏。
如何吸引更多国际游客？
业内建议：加大与国外组团社对接 加大多语种导游人才培育
△川西特色旅游路线备受海外游客欢迎
随着中国免签政策效应显现，其他便利配套政策也在不断实施完善。例如，增加国际航班，提升涉外支付便捷性等。
“但在实际操作过程中，我们还遇到一个问题，热门景区的预约制。”潘晏表示，不少境外旅行团可能提前3个月就预订好了行程，但是热门景区的预约可能只能提前几天。就算工作人员半夜守着抢票，手速慢一点都会抢不到，这就会导致后续已定行程的临时变更。同时，60岁的优待门票政策是否也适用于外国游客，景区也应该提前明晰，以免引起不必要的纠纷。
潘晏提到的这个问题已经被文化和旅游部关注到。目前，部分景点的预约规则有待完善、消费环境有待改善，是外国游客反映较多的问题。针对这些入境游客的诉求，文化和旅游部资源开发司副司长吴科锋表示，文化和旅游部将积极推动旅游景区等旅游场所提升便利化水平。
随着外国游客来华旅游意愿不断增强，小语种导游也火了起来。“俄罗斯语、西班牙语、泰语等小语种导游都很俏！”潘晏表示，入境游已经进入了一场人才大战，会小语种，又有导游证的人才非常紧缺。
“同时，如果要吸引更多外国旅客，还需要加强与国外有实力的组团社的合作。”潘晏建议，四川具有丰厚的旅游资源，要在国际舞台上讲好四川故事的同时，要与精准对接国外有实力的组团社，加大与旅游专业机构的跨国合作。
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