调查：市民买了年卡，为何半年也没约上黄鹤楼

“日日爆满，守着时间约都不行。真的有人约成功吗？”

近日，有武汉市民向12345热线反映，买了腾旅年卡，半年都约不上“夜游黄鹤楼”的项目。九派新闻记者多方了解，腾旅年卡对景点“夜游黄鹤楼”每天放票的限度为100张（工作日）或者50张（周末），而黄鹤楼园区晚上的承载限度为9000人左右。也就是说，腾旅年卡每日的“放票数量”，可能只占景区总数的1.1%和0.56%。

武汉市民向12345热线反映情况。图/视频截图

九派新闻了解到，该市民在去年10月份买入的腾旅年卡，多次在小程序页面预约“夜上黄鹤楼”的景区项目，直到今年6月上旬，从来没有成功约上过。她还表示，自己有朋友和自己一样，也一次没约上。

记者注意到，相关部门对此的回应是，夜上黄鹤楼需要提前3天，在晚上9点准时预约。景区承载力有限、年卡预约人群较多，每日景区向年卡用户放票有限。

【1】夜游黄鹤楼景区：晚上园区在9000人时便会限流，每晚确有年卡用户入园

据了解，夜上黄鹤楼由武汉园林局、武汉旅游体育集团联合黄鹤楼公园共同打造，是集实景化、行浸式、体验型于一体的文化旅游演艺。

夜上黄鹤楼的灯光秀。图/“夜上黄鹤楼”微信号

在各社交平台，大家对夜上黄鹤楼的光影秀、汉服舞蹈表演、古代文化和音韵的沉浸式体验赞不绝口。该项目吸引了众多游客前往，本地市民也对之期待不已。目前，夜上黄鹤楼项目的单次成人票价为工作日120元、周末150元。

那么，景区承载力和年卡放票都“有限”，具体的限度是多少？是否真的每晚都有年卡用户抢到该票、前往黄鹤楼？

腾旅年卡。图/大河票务网截图

记者以市民身份向黄鹤楼景区咨询此事，客服人员表示，腾旅年卡和黄鹤楼的签约项目包括夜游黄鹤楼、不包括白天的入园参观。黄鹤楼晚上园区开放区域不大，园区是限流的，大概9000人左右就会限流。

另一方面，有关腾旅年卡用户，她提到，年卡用户的预约和入园，都在腾旅的负责范围内，连入园要刷脸的机器都由腾旅提供，和园区供票刷的二维码不一样。

腾旅和很多景区有合作，她不清楚黄鹤楼每晚给年卡用户放多少张票。但在工作过程中，她观察到，每天晚上确实都会有年卡用户过来，在腾旅提供的机器处，刷脸入园。

【2】腾旅年卡公司：夜游黄鹤楼每天放票50张或100张左右，只能靠多刷多抢

记者从大河票务网得知，腾旅年卡的售卖价格为200元/张，包括了武汉、黄冈、宜昌等多个城市的景区签约，内含知音号、东湖游船、武汉园博园、清凉寨、木兰天池等多个知名景区。

年卡签约的部分景区。图/大河票务网截图

其中，比较热门的知音号白日体验场、东湖帆船、长江游船、夜游黄鹤楼、两江游览等项目，均被标为“需预约入园”。

签约的部分景区标有“需预约入园”。图/大河票务网截图

随后，记者以消费者身份联系了腾旅科技公司，接线工作人员提到，夜游黄鹤楼是非常热门的景点，比较难预约。年卡上这个景点，工作日放票100张左右、周末是50张。

“票都是真实放出去、让大家约完的，没事的时候可以随时点进去刷一下，可能会有人取消就空出来票了。”和这位工作人员的沟通期间，她提到自己在后台看到了有一人取消订票。

据上文工作人员所述内容，黄鹤楼园区晚上的承载限度为9000人左右，对比腾旅年卡每天放票的限度为100张（工作日）或者50张（周末），占比仅为1.1%和0.56%。

问及“部分用户花数月时间也没法约上景区项目”的解决方案，该接线人员回应称，没有办法，只能靠自己多刷多抢。

她还建议，年卡用户可以去其他签约景区玩，因为不能保证每个人都能约到夜游黄鹤楼。

九派新闻记者 欧俏妤

编辑 阳丹 梁霞

【来源：九派新闻】

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