外语导游1个月有20多天都在带团，杭州入境游市场转热

潮新闻客户端 记者 孙维佳

上周，入境游市场可谓迎来一波利好。继新西兰之后，6月17日，中国又宣布将澳大利亚纳入单方面免签国家范围。6月20日，中国和马来西亚互相延长免签政策……这一连串的政策无疑为入境游市场注入了新的活力。

今年“免签”朋友圈持续扩大，作为文化旅游的热门目的地，杭州“圈粉”大量境外游客。据携程数据显示，今年一季度长三角地区入境游订单同比去年增长了350%，杭州在全国入境游热门城市中排名前十。在中国免签“朋友圈”不断扩容的背景下，杭州入境游市场正迎来前所未有的发展机遇。从政策支持到市场需求，杭州正以其独特的魅力吸引着越来越多的国际游客。

杭州外语导游成香饽饽

1个月有20多天都在带团

随着杭州外国游客的增多，地接外语导游也成了香饽饽。

90后英语导游付伟平透露，年初以来，他已经接待了不少外宾团。“目前1个月有20多天在外面带团，主要负责外宾接待。”付伟平习惯随身携带一个笔记本，详细记录自己的工作计划，以便随时查看。

他刚刚结束了澳大利亚旅行商考察团的接待工作，团里的成员大多是有着多年丰富旅行经验的航空人士，对杭州充满期待。

在短短三天的行程中，付伟平带领他们游览了西湖、灵隐寺、雷峰塔、京杭大运河博物馆等杭州著名景点，还观看了宋城千古情和印象西湖等精彩的表演。这些活动让外宾们对杭州的文化和自然美景留下了深刻的印象。

澳大利亚旅行商考察团在雷峰塔

澳大利亚旅行商Geatana十分喜欢歌剧，对宋城的表演印象深刻，“她原以为是到剧场进行短暂休息，没想到这场演出居然这么精彩，梁祝化蝶、岳飞抗金的画面，还有高难度的杂技演出，让她非常感动。”付伟平说。

“旅游产品设计商Belinda也表示，她在这趟旅程回去之后，向更多的澳大利亚游客去展示并推荐杭州这座城市。”付伟平激动地说。

行业资深外语导游于战勇今年也是忙得不可开交，尽管已年近70岁并退休，但他凭借丰富的外宾接待经验，仍会承接一些公司的重要外宾接待工作。

他对记者表示，今年的入境游市场非常火，尤其是来自欧洲的游客数量显著增长。“今年接待了不少来自西班牙、捷克斯洛伐克、塞尔维亚等欧洲新兴国家的外宾和游客，他们对中国目前的快速发展以及中国文化非常感兴趣。“

他分享了一个有趣的故事，一对来自阿根廷的夫妇，希望能深入感受当地的文化。在短短7天的行程中，他们会特地跑到上海的相亲市场，以及杭州的万松书院相亲角，亲自观察并验证他们所了解的关于中国婚姻习俗的种种趣谈。

旅行社创新旅游产品

老外们赞叹杭州超乎想象

为了不错过来自澳洲旅行商的咨询电话，北京亚美运通国际旅行社入境部经理莫彬的作息已经调整到了澳洲时间——提前3小时早睡早起。他告诉记者，他对今年下半年的入境市场充满信心，他透露，今年上半年公司接待的澳洲团约有五六十位游客，预计下半年将迎来超过300位游客。

莫斌介绍，为满足游客对中国自然景观和文化遗产的探索欲望，旅行社特别策划了一条“沿着长江看中国”的文化旅游线路，涵盖北京、西安、四川等多个著名城市，终点为杭州和上海。沿途会加入戏曲表演、非遗体验、美食赏味等文化体验项目，深受外国游客的喜爱。

居住在越南的旅游产品设计商Ike，在杭州梅家坞当地居民家里体验了龙井茶的品鉴和冲泡，一直念念不忘。他表示，外国游客非常喜欢能够看到当地人日常生活，并且可以参与的体验活动。

“今年入境游市场的需求也发生了变化，许多来华游客都非常关注中国的新项目、新玩法。”浙江省中国旅行社集团有限公司入境和定制总部总经理王焰表示。在杭州，很多外国游客除了对西湖、灵隐寺感兴趣之外，还会对数字化经济、科技、互联网等领域也都非常感兴趣，旅行社也会创新加入钱江新城、亚运三馆、湖滨银泰等富有国际化和时尚化的线路景点。

钱江新城夜景 据视觉中国

澳洲旅行商Kristy Lee Rawlyk表示，这是他第一次来杭州，但被这里的江南特色和现代化的发展深深吸引，“我很喜欢灵隐寺的行程，晚上钱塘江游船令人震撼，这里的一切超乎想象。”

如何吸引更多国际游客？

业内人士：增强人才培养和服务机制

“我刚来中国的时候取钱不太方便，要请朋友帮忙。”摩洛哥籍留学生Aymene Zinbi告诉记者，他发现现在机场附近就能轻松换币，这让他感到非常便利。

作为外籍人士的入境第一站，今年杭州萧山机场在入境旅客必经之处设立了境外来宾支付中心，提供了包括外卡取现、外币兑换人民币现钞等服务，并配备了精通外语的员工和多语种翻译器，大大方便了外籍人士在杭州的消费。

今年以来，随着免签“朋友圈”的有序扩容，浙江在数字化支付、国际航班航次、离境退税等方面做了多项努力，外籍来华人员的便利度不断提高。就在不久前，杭州机场还新增了往返澳大利亚墨尔本的客运航线，大大减少了旅客的转机时间。

此外，长三角地区从本月开始全域实施144小时过境免签政策，杭州作为重要城市，入境游市场有望进一步扩大。浙江省旅行社协会导游分会副会长徐辉指出，国家政策层面的利好和浙江各地政策的发力落实，打开了入境游市场的流量入口，将促进全省乃至全国入境游市场的繁荣。

然而，面对国际旅游市场的全面复苏，杭州也需做好充分准备。徐教授建议，相关部门应加强从业人员的专业培训和服务意识提升，完善旅行社与景区之间的协作机制。同时，旅行社和航空公司也应积极创新，提供更多元化的旅游产品和服务，以满足观光、研学和商务等不同境外游客的多样化需求。

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