来源：杭州日报
6月29日早上6点，天才蒙蒙亮，但杭州萧山国际机场T3航站楼里已经人来人往，热闹非凡。
放眼望去，不少孩子正拉着行李箱，在长辈的带领下等候值机。虽然暑假还未正式拉开帷幕，但已经有不少家庭提早出发，准备前往心心念念的旅行目的地。
暑运期间，旅客吞吐量或创纪录
很多家长给孩子预约了“无陪”服务
在值机柜台前，李先生和11岁的儿子正准备托运行李。李先生告诉记者，每个假期都会带着孩子出门看看，这次的目的地是首都北京，孩子还没放假时他就提前订好了机票，准备带孩子去环球影城玩。
在李先生的隔壁，排着一支50余人的儿童夏令营队伍，孩子们穿着统一的服装，上衣还写着各自的名字。带队老师吴女士说：“这群孩子最小的上小学一年级，最大的上初三，马上就要飞内蒙古了，他们都很开心。”
杭州机场地勤公司值班主任雷献君介绍，暑运两个月，杭州机场预计运送旅客超840万人次，旅客吞吐量有望再创历史新高。目前，每趟航班儿童旅客占比三成左右。
暑运“预热”期间，杭州机场也迎来了无陪儿童出行小高峰，5-12岁无成人陪伴的“单飞”儿童数量明显增加。6月29日，在航司上预订“无陪”服务的家长便超过百位。
来自哈尔滨的刘先生就为7岁的孩子预订了机场的“无陪”服务。虽然是第一次选择这项服务，但刘先生感觉“很方便很放心”，还准备回去后给身边的同事分享。跟着地勤的大哥哥大姐姐一步步完成登记手续后，第一次独自坐飞机的小朋友说：“很兴奋，不害怕。”
据了解，今年7月1日起，杭州机场将开设“无陪接待站”，加强对“单飞”儿童的一站式引领服务。从值机办理开始，地勤工作人员将全程引领小朋友们通过安检，直至登机并与机组交接。
“无陪旅客”乘机指南
对于如何预订“无陪”服务，杭州机场也为旅客们提供了“无陪旅客”乘机指南。
第一步：订票与申请“无陪”服务
无成人陪伴旅客购票后，须提前48小时（具体申请时间各航空公司略有不同）通过航空公司官方客服电话等方式向航空公司提出“无陪”服务申请。
第二步：办理乘机手续
乘机当天，请携带乘机人身份证或户口本等证件原件，在航班计划起飞时间前2个小时到机场，前往指定的值机柜台办理乘机手续。家属需向柜台工作人员提供出发站送机人与到达站接机人的姓名、电话、住址等信息，填写《无成人陪伴未成年人（旅行证件）》卡片，在工作人员的指引下前往无陪接待站休息等候。
需要注意的是，杭州机场国内航班在计划起飞时间前40分钟截止办理值机手续，请预留充裕时间以免误机。
第三步：接待站休息候机
接待站工作人员将进行信息登记，针对无陪儿童，机场还会提供一次性环保材质“小小旅行家”字样的背心，以便识别。无陪旅客由接待站安排专人照顾，并提供免费点心、饮料及各类书籍、棋类等。无陪旅客可以看书、画画、下棋。
第四步：过安检
临近登机时，接待站工作人员指派专人引导无陪旅客过安检。
第五步：与登机口客运员及机组交接
工作人员与登机口客运员进行交接，核对无陪旅客的身份、证件、登机牌与随身行李等并确认无误。登机口客运员引领无陪旅客前往登机，并与机组工作人员交接。机组工作人员会指引无陪旅客来到对应座位，妥善照顾。
第六步：与家属交接
到达目的地后，地面工作人员会到飞机上将旅客带出来，并根据无陪卡片信息，与接机人家属完成交接。
值得一提的是，进入暑期出行高峰后，有些旅客可能会问：“要是遇上路上堵车，到机场时间紧，担心赶不上航班怎么办？”针对急客，机场工作人员将提前为大家联系好隔离区内电瓶车服务，将无陪旅客送至相应登机口登机。
记者 方永彬
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