据报道，近日，有游客在社交平台发视频称，“陕西历史博物馆迟迟预约不上！要找‘黄牛’在旅行社购买团队票，有时候票价达到498元一位。”对此，陕西历史博物馆工作人员回应称，博物馆门票是以预约方式免费发放的，目前已联合公安机关在打击“黄牛”。
一张本该免费的门票，在“黄牛”手中被炒到了四五百的价格，倒票现象的猖獗，着实令人咋舌。这不仅是对游客利益的伤害，破坏了旅游市场公平，也偏离了博物馆面向大众免费开放的公益性定位和初衷。
从公开报道来看，不只是陕西历史博物馆，国内的一些热门博物馆，抢票难可谓由来已久。
即便这些热门场馆实行实名制预约抢票，“黄牛”现象依旧泛滥。一边是普通市民一票难求，关于如何抢票，社交媒体上甚至出现各种攻略；一边是一些“黄牛”利用各种手段囤票或提供博物馆门票代预约服务，获取暴利。
此前就有人质疑，门票预约制，在某种程度上给了“黄牛”囤票倒票的可乘之机。这样的说法，并非毫无道理。
“黄牛”手上掌握着各种恶意抢票、刷票的技术工具，普通游客当然拼不过。而且，在预约制的模式下，门票数量并不透明，如果“黄牛”用技术手段大量囤票，可能造成供不应求的假象，会进一步刺激哄抢的氛围，为“黄牛”非法牟利提供便利。
或正因为此，在民众的呼声下，近段时间像北京等多地宣布，取消部分景区、博物馆预约制，对游客敞开大门。此举既方便了游客出行，也消除了“黄牛”的生存土壤。
当然也得看到，“黄牛”现象难以禁绝，说到底还是因为供需失衡。
近两年，文旅市场持续升温，一些博物馆免费开放，自然吸引了大量游客。但出于文物保护的需要，博物馆的接待能力往往有限。高涨的游览热情和有限的接待能力，形成供需矛盾，让门票成为被争抢的稀缺资源。
热门景区要取消一切限流措施，当然也不现实。预约制可以方便景区管理，控制人流量，也能够保障游客的游览体验。所以像北京等地，不是景区全都改为直接入园，一些热门场馆仍然需要预约抢票。
在此背景下，要治理“黄牛”乱象，除了优化预约系统，堵上恶意抢票、刷票的漏洞，以及加大对“黄牛”的执法打击力度之外，还得从供需矛盾着手。
现在有的景区场馆，沿用的还是此前的限流措施，其实已经不适应当下火热的文旅市场现状。在有条件的前提下，不妨考虑增加门票的供应量。比如，延长开放时间，调整展览布局以提升空间利用率，优化参观路线等等，以此来提高接待能力，缓解供需矛盾。
此外，对地方来说，热门景区一票难求，说明在文旅市场上，能满足游客高品质需求的景区仍然不足。基于此，一方面要不断优化现有的景区，提升其品质和服务水平；另一方面，深挖地方特色，加强文旅产品的开发力度，以满足游客日益增长的多样化需求。
红星新闻特约评论员 熊志
编辑 汪垠涛
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