取消实名预约，终于可以“说走就走了”

【来源：长沙晚报】

付臣欢

继北京、苏州、上海等地后，景区取消实名预约的风，吹到了长沙！据长沙晚报掌上长沙7月4日报道，长沙77家A级旅游景区自6日起全面取消实名预约。也就是说，这个暑期想要来长沙绝大多数景区游玩，真的可以拥有一场“说走就走”的旅行。

随着文旅市场复苏，出游旺季、节假日各热门景区人流剧增，“一票难求”问题越发凸显。关于“预约难”“卡点抢票”“提前蹲守”等话题备受全网关注；提前线上实名预约也为部分中老年群体和外国游客带来困扰……在暑期旅游消费旺季到来之际，长沙取消实名预约这一举措，可以说解决了游客的顾虑与景区资源的浪费。一来，对于热门景点而言，实名预约往往是分时段选择，高峰期更是一票难得。时段不合适，游客只能放弃，反倒减少了客流量，造成旅游资源浪费，这对游客和景区都是损失。二来，对于相对冷门景点来说，分时段预约、实名预约都是多余之举，平白增加了景区运营成本。三来，实名预约收集了大量游客的个人信息，容易带来个人隐私泄露的风险。

景区预约制最开始在敦煌莫高窟成功实践，到后来全国各地景区广泛采用，归根到底都是为了达成“双赢”——既满足景区承载量的控制要求，实现高峰分流；又能在提升景区管理能力中，进一步优化游客体验。而如今，取消景区预约制的呼声渐高，长沙等地接连取消实名预约，同样是为了“双赢”。不过，景区不能止步于取消实名预约，要真正做到提升游客体验感与便利度。特别是取消实名预约后，客流量无法精准预测与控制，很容易出现拥挤等情况。因而，景区一方面要发挥大数据平台的作用，加强对客流的动态监测和疏导，更好地保证景区各时段的承载力与游客的体验感；另一方面要及时在公开平台为游客提供参考数据，动态呈现每个景点的实时旅游人数，以及最新的开放时间等，便于游客知悉、选择。

取消或保留实名预约，不是个一概而论的问题，关键是因时、因地、因人制宜。景区要做的，就是以游客为中心，在科学合理范围内给游客更多主导权、自由选择权，为游客带来更加便利、美好的旅行体验，也为城市的文旅融合发展打出响亮的名片。

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