文 | 上进圆月

编辑 | 上进圆月

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国庆假期，你还能安心玩耍吗？2起事件，揭露旅游业的“潜规则”

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朋友圈里，朋友们晒出的旅行照片还停留在九宫格里，而关于旅行的焦虑，却早已蔓延开来

一边是人头攒动的景区，一边是接连不断的旅游乱象，今年国庆假期，两起看似独立的事件，却意外地掀起了人们对旅游业“潜规则”的讨论，一边是民宿暗藏摄像头，将旅客的隐私暴露在冰冷的镜头下；一边是高铁车票“候补”难，让出行计划充满变数，当放松身心的旅途变成了一场场“惊心之旅”，我们不禁要问：这假期，还能不能愉快地玩耍了？

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民宿惊现摄像头，安全隐患触目惊心

“本来想找个舒适的民宿，好好放松一下，没想到却成了惊魂记的开场”来自上海的李女士在接受采访时，仍然心有余悸，国庆期间，她和朋友选择了入住一家网红民宿，入住后不久，她们就发现房间内似乎存在异常——空调出风口处，一个闪烁的红点引起了她们的警觉

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经过仔细检查，李女士和朋友震惊地发现，空调出风口竟然暗藏着一个微型摄像头，正对着房间内的床铺，这意味着，她们的一举一动，都可能被这个隐秘的“眼睛”尽收眼底，“我们完全没有察觉，这太可怕了！”李女士愤怒地说

李女士的遭遇并非个例，近年来，民宿暗藏摄像头事件屡见不鲜，据《法治日报》报道，2022年，全国各地公安机关破获利用针孔摄像头偷拍案件1500余起，其中不乏民宿、酒店等场所，这些隐藏在暗处的摄像头，不仅严重侵犯了旅客的隐私权，更给人们的出行安全蒙上了一层阴影

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更令人担忧的是，一些民宿经营者在面对旅客质疑时，不仅不配合调查，甚至还采取暴力手段进行阻挠，在石家庄市新华区民宿摄像头事件中，曝光该事件的视频博主在调查过程中，就遭到了民宿经营者的暴力阻挠，场面一度十分混乱

民宿暗藏摄像头事件的频发，暴露出监管的缺失和法律的空白，虽然我国《治安管理处罚法》对偷拍他人隐私的行为做出了明确规定，但对于民宿等场所安装摄像头的行为，目前尚缺乏明确的法律法规进行规范

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“民宿行业快速发展的也暴露出了一些问题，比如监管不到位、行业自律性不强等”中国旅游研究院院长戴斌在接受媒体采访时表示，“要从根本上解决民宿安全问题，还需要政府、行业、企业和游客共同努力”

高铁候补，让出行计划变得“不确定”

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“抢票难，难于上青天！”每逢节假日，这句话都会成为无数旅客的心声，今年国庆假期，高铁车票“候补”功能的推出，本意是为了缓解购票压力，打击黄牛党，在实际操作中，却让不少旅客的出行计划变得更加“不确定”

来自北京的张先生原本计划国庆期间带家人去西安旅游，早在一个月前，他就开始关注车票信息，让他没想到的是，车票开售当天，他所需要的车次瞬间就被抢购一空，只剩下“候补”这个选项

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“我每天都盯着手机，生怕错过候补成功的通知”张先生无奈地说，“但候补的人实在太多了，我等了好几天，还是没有候补到票”

最终，张先生不得不放弃了原定的出行计划，选择了其他交通方式，“高铁候补，候补了个寂寞”他在朋友圈里这样写道

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高铁候补难，难在哪儿？铁路部门为了提高运力，往往会将部分车票预留，用于满足旅客的临时出行需求，这导致可供候补的车票数量有限，一些不法分子利用技术手段抢占候补资源，加剧了候补的难度

中国铁道科学研究院集团有限公司电子计算技术研究所副所长朱建生在接受媒体采访时表示，“12306网站每天的访问量巨大，其中不乏恶意抢票软件的访问，这给系统带来了很大的压力”

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高铁候补难，不仅给旅客的出行带来了不便，也暴露出铁路部门在服务和管理方面存在的一些问题，如何优化候补机制，提高候补成功率，打击黄牛党，是铁路部门需要认真思考和解决的问题

旅游安全和服务，任重道远

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民宿摄像头事件和高铁候补难买事件，看似是两个独立的事件，实则折射出旅游业发展过程中存在的共性问题：安全隐患和服务短板

安全是旅游的生命线，服务是旅游的灵魂，近年来，我国旅游业发展迅速，但与之相伴随的，是旅游安全事故频发、旅游服务质量参差不齐等问题

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2019年，文化和旅游部、应急管理部等十部门联合印发了《关于进一步加强旅游安全工作的意见》，明确提出要“加强旅游安全风险防控体系建设，提升旅游安全监管能力，有效防范和坚决遏制重特大旅游安全事故发生”

保障旅游安全，需要政府、企业和游客共同努力，政府要加强监管，完善法律法规，严厉打击旅游市场中的违法违规行为；企业要增强安全意识，落实安全责任，为游客提供安全可靠的旅游产品和服务；游客要提高安全意识，做好行前准备，文明出行，理性消费

提升旅游服务，需要从细节入手，从旅客的需求出发，要加强行业自律，规范市场秩序，杜绝“天价虾”、“宰客”等现象；要加强旅游从业人员的培训，提升服务意识和服务水平，让游客感受到宾至如归的温暖

旅游，本应是一段美好而难忘的旅程，让我们共同努力，营造安全、文明、和谐的旅游环境，让每一位游客都能享受到旅行的快乐

你对这两个事件有什么看法？你遇到过类似的旅游“潜规则”吗？欢迎在评论区留言分享你的观点和经历

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