每年国庆假期,宿迁市文化旅游景点都会准备丰富多彩的活动。有这么一群人,他们用辛勤的付出,为游客旅行增色。他们是景点讲解员,用自己的假期坚守和暖心服务,换得大家开心而来、满意而归。
上午9点,项王故里景区内,讲解员李佳颖已做好迎接游客的各项准备工作。长假期间,人流量大,景区早上9点开放,李佳颖和同事们要提前两个小时到岗,一直到晚上6点才能结束。往往上一批游客刚送走,下一批便接踵而至。
项王故里景区讲解员李佳颖说:“节假日的话会更累一点,因为批次会多嘛。然后你接触的很多游客,他有很多咨询的问题,讲话也比较多,所以我们就随身会配备一些金嗓子喉宝,包括我们之前天气比较炎热,会配备一些藿香正气水之类的,一些保障的东西。”
一次讲解,大概需要一个小时的时间,每天她要为六七个团做讲解,常常刚坐下喝口水,就得再次起身接待游客。
项王故里景区讲解员李佳颖说:“就是我们9点钟开门到6点钟关门,都是有人的,所以我们中间会有吃饭的时间。游客他是不知道我们几点钟吃饭的,所以这个时间段的话,也会有很多的游客过来请讲解,那这个时候我们就不能去食堂吃饭,然后也没有一个固定的吃饭时间,只能回来利用那个间隙。”
有人认为讲解员每天都在重复相同的话语,但事实并非如此。李佳颖说,每次讲解她都尽可能根据不同游客的特点,灵活地删减、穿插和补充资料,用更容易被他们接受的解说词,让每位游客都能有所收获。
项王故里景区讲解员李佳颖说:“比如说初中生的话,他可能已经学到了这段历史,就会有一些提问性的讲解,比如问你了不了解这段历史,知不知道这个成语故事,就有一个互动性,然后游客的这种游览感觉会更好一点。”
这种灵活变通的工作方法,让李佳颖的讲解充满亲和力,也赢得了游客们的认可与赞许。
李佳颖说,很多来项王故里的游客是外地朋友,对宿迁市了解不是很深,通过自己的讲解,能够让更多人了解宿迁、喜欢宿迁,她觉得这是一件很荣幸的事情。
项王故里景区讲解员李佳颖说:“外地的游客他们其实是奔着整个宿迁市来的,他不可能说单为一个项王故里景区来,所以也是可以向他们推荐一些其他周边好玩的东西,展现我们整个宿迁的不同的风貌。”
正是像李佳颖这样的宿迁文旅人,在假期里用汗水为城市风光绘出鲜艳底色,用辛苦换来游客们开心的笑容, 在这里我要向你们道一声:谢谢!
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