出去外面住酒店,交押金入住、退房时,眼巴巴地等着酒店人员查房间….
但是现在不论是宾馆还是酒店,甚至是民宿,大多数地方不用交押金不说,退房时也只需要将房卡往前台一放,拍拍屁股就能走人。
这到底是为何呢?原来这样的情况背后隐藏着的观念,竟然这么深刻。
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酒店查房规定
以前许多酒店在退房的时候,都需要先提前联系酒店人员来到酒店中,检查酒店是否存在缺少物品,或者是酒店内物品消费等….
若是在酒店内有消费的物品,就拿一瓶矿泉水来说,会按照酒店内标注的价格来,在押金中减去。
这种情况并不是只有酒店会出现,甚至是在民宿中消费的项目会更多,仿佛大家已经习以为常,押金被多多少少的减少了。
另外,对于查房来讲是对下一个入住酒店公民们,安全极大的保护,毕竟为了确保酒店的安全防范以及打击各类犯罪行为,查房行为也能有效地打击这种犯罪行为。
在上一个入住酒店的消费者退房之后,第一时间检查有没有类似的犯罪行为,能够更加维护社会治安稳定。
因为入住酒店的客人来自五湖四海,一旦一个客人身上带有有违禁品,或从事了违法行动,酒店人员可以通过查房行为,第一时间向警方举报。
所以说总的来讲,在之前酒店退房之后,酒店人员会在客人同时在场的情况下,检查房间内物品是否缺失、物品是否有销毁、酒店是否有存疑犯罪行为…..
而这也就成为了退房前,必须先有工作人员检查之后,才可以退还押金的不成文规定。
但是随着我国经济的发展,越来越多的民宿酒店选择,不需要退房检查,也没有押金就可以走人了,背后到底是什么原因呢?
节省入住时间
其实这样从侧面来讲可以非常节约入住时间,就从客人的角度讲来说,酒店有押金,但客人有不在场证明。
许多客人等不及酒店人员来检查时候就已经走掉了,毕竟这也不是强行规定,那么等客人走了之后再检查,就成了有理也说不清了。
毕竟要是客人在没有,使用酒店物品的情况下,被酒店人员强行扣这费扣那费,也说不通,再加上酒店也没有监控,也不能保证谁做得对。
于是这样的争辩,就变成了无意义的,相对于说,大家的时间都是一种浪费。
不过随着不检查也会出现一种情况,就是入住客人偷拿酒店物品这种事件,当然还是极个别少数行为。
就像现在不管是民宿还是酒店,房费基本上都是在网上提前预付了,所以对于不收押金来讲是提高了退房效率。
毕竟这笔钱转来转去是非常麻烦的,而且如果减少客人等待房客有消费品还是会有预授权的。
那么不收押金,但是客房内有需要赔偿的,就可以提前打电话给客人要赔偿。
就像是发现人为损坏或人为床单污渍,给客人留面子的同时,也能将酒店的好感度拉满。
网络实名制普遍
不过现如今大家都怕一种形式,就是实名制,不管是入住信息还是电话卡,包括社交媒体账号都是实名制的。
自然在登记时,酒店也需要进行身份验证,那么一旦内部发生损坏特别严重的情况下,或者是少了非常名贵的产品,自然就可以通过身份信息找到当时的客人。
在这个网络时代,想通过这样的方式来是没有可能的,对于酒店内部产品来讲,大多数酒店都是拎包入住,自己会带有许多一次性用品。
手纸牙膏一次性拖鞋,本来就可以带走,浴巾那么重谁拿,还有就是烧水壶,家里都有。
还有就是觉得外面都不卫生,水杯毛巾都自己带咯,还有身份证去入住,留电话,有问题,直接联系。
而且大家都认为,酒店内部的公用物品比较脏,很少人会想不通,光是顺个水壶就能进去喝一壶的。
自然高级的酒店想要的一次性东西,也会提前给你准备,等着你来拿,而不需要偷偷摸摸带走。
再说房间内的东西白送你会要吗?消费品都是明码标价,扫码使用的也没有什么可查的,还没等到退房时间,许多店家就会发消息催退了。
另外如果真的有,盗窃贵重物品的事情发生,那么店家在沟通无果的情况下,可以选择售后报警,也没什么妨碍。
入住信息都有、酒店大堂也有监控,小偷小摸也偷不了什么东西,真“百害无一利”,也没有什么意义,大家也就不进行这个行为了。
酒店行业太卷了
其实除了客人自身方面,酒店内部人员也可以告诉你原因。
1.现在太卷了,酒店太多了,服务行业在想尽办法怎么做好服务,突出服务亮点,除了在价格上,其他方面提升客户入住体验感,开了个头其他酒店不得不跟上。
2.不查房的话也可以减少人员成本,说实话就是为了省钱,就像查房这件事还要需要雇佣专门的楼层管理员。
有些比较大的楼层、数目比较多的酒店,甚至还需要多个,这样算下来人员的工资,要比酒店修补损失还要更高一些,算下来就不划算了。
3.当然会存在一部分客户带走房间的东西,比如毛巾浴巾牙刷拖鞋等不值钱的,或者稍微值钱点吹风机杯子等等,但是没有办法,这个是概率问题。
不是所有客户都会带走,跟客户素质有关系,如果真的带走了,办理入住的时候留了客户联系方式,就算没有追回来或者,缺少了这个东西只能是没办法。
这就算是损耗了进行采购了成本加上去了,但是比起长期入住率太低,营收太低,孰轻孰重,会选择免押金就免押金吧。
结语
其实这样的社会现象是说明了,时代在发展,人的素质都提高,不会再出现偷盗、恶意破坏等行为,酒店省去一些列的复杂手续和流程,让客户的入住体验感上升。
信息来源:
【1】新浪财经:为什么现在酒店退房不查房了,重要前提是技术飞速发展2024-10-02
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